Čím začít před zavedením informačního systému, jako je třeba Vistos CRM?
Nestačí zavést jen tak ledajaký systém. Jde nám o maximální efekt nového a kvalitního CRM. Proto každý implementátor takovýchto řešení provede zákazníka tzv. „předimplementační fází“ a položí mu klíčové otázky.
Jak komplexně chcete implementaci pojmout?
Je vaším cílem dílčí samostatné řešení nebo uvažujete o větším záběru a tedy i větším efektu? Z vlastní zkušenosti známe případy, kdy náš CRM systém nahradil hned několik předchozích systémů najednou.
Je vaše firma připravena se vnitřně měnit?
Pro co největší efektivitu a vhodné nastavení celého CRM potřebujeme vědět, zda zavádíme pouze informační systém nebo měníme celou realitu fungování firmy.
